Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Kein Rückgaberecht für personalisierte Produkte
Da unsere Fotomagnete individuell für dich angefertigt werden, können wir leider keine Rückgaben akzeptieren – es sei denn, es liegt ein Mangel oder Qualitätsproblem vor.

Wichtige Hinweise zur Produktbeschaffenheit

Für eine lange Lebensdauer bitten wir dich, vorsichtig mit den Magneten umzugehen – bei häufiger Nutzung können sich die Ecken leichter lösen. Schiebe den Magneten immer sanft zum Rand hin, anstatt ihn direkt abzuziehen, und sei beim Abnehmen vorsichtig, damit die Ecken nicht unnötig belastet werden.

Bitte beachte, dass es zu kleinen Farbabweichungen kommen kann, da Druck und Monitoranzeige nicht immer exakt übereinstimmen. Auch minimale Maßabweichungen von ±1 mm sind möglich. Wir legen jedoch großen Wert darauf, dass alles gut aussieht – und diese kleinen Abweichungen stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Falls dein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, kontaktiere uns bitte umgehend unter realpokprint@gmail.com, damit wir eine Lösung finden können.

Rückgabeprozess
Sollte eine Rückgabe erforderlich sein, sende uns bitte eine E-Mail an realpokprint@gmail.com. Rücksendungen müssen an die angegebene Adresse erfolgen, die wir dir nach Kontaktaufnahme mitteilen.

Schäden & Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Falls der Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns umgehend. Wir prüfen das Problem und bieten eine entsprechende Lösung an.

Ausnahmen & nicht retournierbare Artikel

• Personalisierte Artikel (z. B. Sonderanfertigungen oder auf Bestellung produzierte Fotomagnete) können nicht zurückgegeben werden.
• Angebotsartikel & Gutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Falls du einen anderen Artikel möchtest, sende uns bitte den ursprünglichen Artikel zurück (sofern die Rückgabe akzeptiert wird) und tätige eine neue Bestellung.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Falls deine Bestellung in die Europäische Union versandt wurde, hast du das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben – allerdings nur, wenn es sich nicht um eine personalisierte Sonderanfertigung handelt.

Die Ware muss sich in ungetragenem, ungenutztem Zustand befinden, mit Originalverpackung und Etikett. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, benachrichtigen wir dich über den Status der Erstattung. Falls die Rückgabe genehmigt wird, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzlich einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Falls du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter realpokprint@gmail.com.

Stornierungen & Bearbeitungsgebühr

Da unsere Produkte individuell für dich angefertigt werden, ist eine Stornierung innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung kostenlos möglich.

Nach dieser Frist fällt eine Bearbeitungsgebühr von 5 € an, da wir bereits mit der Produktion und Personalisierung begonnen haben. Wir bitten um dein Verständnis.